岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。晋升渠道：客服专员—客服经理薪资福利：1、每月定期组织员工聚餐；2、公司实行单双休轮休制，国家法定节假日正常休息；3、公司每年组织员工去阿里巴巴总部学习；4、每年享受员工生日福利，免费旅游；5、每月召开员工大会，发放优秀员工奖及优秀团队奖；6、公司员工享受工龄工资，带薪年假，年终奖金；联系人：李经理电话：0371-56762330地址：金水区花园路国基路交叉口黄河建工集团A座5楼8508室